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P2P平台运营,到底在运营个啥?

点击: 时间:2018-11-27


随着P2P网贷行业不断的发展壮大,平台之间的竞争已经逐渐白热化,尤其是在用户的争夺上,直接交锋更是不可避免的。而如何才能获取用户的支持,平台的运营是很重要的一环,因为运营水平的高低,直观地体现了平台的整体实力,这其中就包括了关键的用户体验。此外,在讲求用户为上的大环境下,P2P的平台运营到底是运营的啥呢?在激烈的竞争中,靠的又是啥来生存发展呢?

烧钱买吆喝,有钱很任性,但问题多多

不得不说,在这个资本支配资源的社会,一切都是围绕着资金在转动,P2P网贷行业也不例外。实际上,作为一种“互联网+”衍生出来的新型金融模式,P2P的出现,有效地冲击了人们对于金融的认识和观念,正是这种新颖的金融模式,渐渐地吸引了市场的关注和青睐。面对这个巨大的商机,P2P平台之间的竞争已经不再是那种小打小闹了,直接的就是有钱的烧钱,没钱也硬着头皮上,谁也不落下方。最明显的是,再引入外部资本的情况下,这种烧钱赚吆喝的模式似乎没有停止的意思,而是变着法儿地送钱买用户,当然,你也可以认为这是一种有效的营销方式。

其实,P2P平台有钱烧钱,并无过错,谁叫人家有钱呢!用现在流行的话说,那就是有钱任性。然而,这种运营的营销模式,也存在问题,那就是钱再多,也是会烧完的,毕竟花钱永远都是一个无底洞,所以,即便是再有钱,也需要考虑成本,不然,只出不进,平台运营者也不是傻子。那么,问题来了,平台花的钱能够达到预期吗?从目前来看,答案是否定的。因为,这个行业蛋糕就这么大,而且也不只是P2P平台要分一杯羹,传统的银行、券商以及上市公司等都虎视眈眈,纷纷进入到这个行业中来,这不仅带来了行业的新一轮洗牌,还加速了平台的优胜劣汰,可以想象的是,P2P平台仅靠烧钱是不能完全获取用户的,这是平台运营需要思考的。

在产品上做文章,奈何体量不够大

何为运营,想必每个平台都有自己的小算盘,但离不开三个基本的要素,即用户、成本以及营销。实际上,P2P平台要想很好的生存发展,用户是最关键的决定因素,谁抓住了用户,就等于获得了生存的“粮食”。用古人的话说:“手中有粮,心中不慌”,P2P平台有了用户,才能有稳定的资金来源,有了资金来源才能开展业务,当然,也才会在产品上做文章。然而,要在产品上做文章,也是不容易的,因为运营首先要考虑就是用户是否喜欢,然后才会考虑赚钱的层面。可问题是,现在不少的平台面临着有心做产品,却没地儿卖的难题,这是运营没法解决的,因为这是平台自身体量不过大造成的。因此,P2P平台要想在产品上有所突破的话,还有很长的一段路要走。

广告满天飞,细节决定成败

实际上,用户体验是P2P平台运营考虑的核心要素,因为只有满足了用户的“胃”,才能培养用户的忠诚度,而平台也是需要一批忠诚的用户,才能做大做强。鉴于此,很多平台在运营的过程中,对外宣传的广告也成为了彼此之间竞相争夺的焦点之一。正是如此,才有了百度关键字排名、地铁以及电视等媒介上都有了P2P平台的身影,而且这种趋势在慢慢地扩大,当然,效果也是有的。但需要注意的是,在广告满天飞的同时,吸引来的用户,很多是看热闹的,并未起到实质的效果。而一些平台则从细节入手,从网站界面、新手引入等方面进行优化,反而比广告的效果更让用户认可。呈现如此两种截然不同的局面,是平台运营太过注重形式,而忽视了用户体验的体现,这也从侧面反映了平台运营一直强调的用户体验,其实是忽略很多细节的,而这也是体现平台运营竞争力的有利体现。

虽然P2P平台运营讲究的是策略,但如果一味的只是搞表面的东西,忽视用户的需求,那后果是不堪设想的,甚至会威胁到平台的生存。


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