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蚂蚁金服换帅:与微信支付的战争升级?

点击: 时间:2018-09-05

蚂蚁金服即将换帅。

据界面报道,阿里27位合伙人之一、内部花名是“王安石”的井贤栋,将出任蚂蚁金服CEO。

蚂蚁金服,拥有全球最大的第三方支付平台,支付宝。

近几年,支付宝的霸主地位,受到微信支付的挑战,且在移动支付领域,大有颠覆之势。

两个巨头战火纷飞,叫骂、封杀、卧底、撕咬,攻防大战,堪比宫斗大戏。

如今,新帅上任,是否能扭转两大巨头势均力敌的纠结战局?

1、珍珠港偷袭

2013年8月9日,已远远将其他及时通讯工具甩在身后的微信,上线了新的版本,微信5.0。

这一次更新,有引爆了朋友圈的“飞机大战”小游戏。

在“咻咻咻”的音效中,张晓龙和他的团队,都在兴奋微信第一个商业应用大受欢迎。

蚂蚁金服“换帅”疑云:与微信支付的战争升级?

▲ 微信推出的小游戏 飞机大战

但是,用户对这种小游戏的热情转瞬即逝。

实际上,飞机大战只是虚晃一招,这一版本的终极核武器,是深藏其后的微信支付。

这个尚不显山露水的功能,即将掀起移动支付的狂潮。

彼时,第三方支付市场,支付宝一家独大,独享72.6%的市场份额。

但微信支付,在诞生仅5个月后,便依靠让人艳羡的社交场景,用一次奇袭,闯入支付宝的独角盛宴。

这次奇袭的主角,是微信红包。

2014年,马年除夕夜,微信红包的22个团队成员,没有心情欣赏烟花,也没功夫回复问候,他们呆在腾讯大厦里,紧张地盯着屏幕,生怕正在高速运转的100台服务器突然崩溃。

这一晚,全国用户都在用微信红包拜年。边看春晚,边摇手机,成为一种新奇的体验。

新年倒计时,钟声响起,他们也在屏息,默数——除了有些延迟,并没有出现崩溃。

蚂蚁金服“换帅”疑云:与微信支付的战争升级?

除夕夜,一共有482万用户参与微信红包活动,流量最高峰出现在零点前后,在达到瞬间峰值时,每分钟2.5万个红包被拆开。

在两个月前,微信支付公布已有2000万绑定银行卡用户;除夕夜后,外界盛传微信支付用户一夜之间突破一亿。

不过,微信方并没有公布具体的数据,据《博客天下》报道,时任腾讯财付通公司副总经理吴毅对这个数字表示“传得太夸张了”。

但不可否认,2014年,是微信支付振翅的一年。而微信红包的火爆,无疑给顺风顺水的支付宝当头棒喝。

实际上,在微信支付甫一推出时,马云就对其异常谨慎:微信支付虽然幼弱,但背后却是宿敌腾讯。

据《财新新世纪周刊》报道,马云曾在一次内部讲话中放言,要把“企鹅打回南极去”。

在此之前,支付宝最大的烦恼,或许是揣度监管层意向,他在第三方支付领域一路狂奔,在和传统银行、银联竞争中所向披靡。

但微信红包在马年春节的爆红,让支付宝猝不及防、目瞪口呆。

微信支付,拥有支付宝式微的社交场景;而更尴尬的是,支付宝也曾推出了类似的“红包”玩法,但却表现平平,不温不火。

微信红包越红火,这种心理落差越大。

被奇袭后,马云在来往一个名为“江湖情”的扎堆群中感叹,腾讯利用微信红包,发起了一场 “珍珠港偷袭”。

微信就如一支偷偷潜入的骑兵,将睡梦中的支付宝杀得措手不及。

无奈而愤怒,此时的马云,开始了复仇计划。

2、会战春节

珍珠港之役后,大家都发现,“春节红包”,确实是收割用户的大杀器。

“春节红包,具有特殊文化属性,参与人群广泛,是支付巨头争夺三四线以及农村地区用户的绝佳场景,”苏宁金融研究院互联网金融研究中心主任薛洪言,道出了其本质。

抢占红包高地,成了马云的反击策略。

2015年春节,微信延续去年传统,继续和春晚合作。

而支付宝则在春节前夕,特别上线了新版本,APP图标也特别注明了“亿万红包”几个字。

不仅如此,腾讯的QQ,阿里投资的微博,也卷进这场开年的红包大战中。

这一次,微信不再唱独角戏,支付宝有备而来,火药味浓烈。

一开始,支付宝的红包,开放了分享到微信和QQ的接口。

但这个接口只存活了半天,便被微信屏蔽。

微信对封杀支付宝红包的解释是,为了防范“打着红包的名义进行朋友圈恶意营销”。

这场“封杀”,一度蔓延:微信商家无法使用支付宝收付款,所有与支付宝相关的链接或请求全部被屏蔽。

封杀对手!这已是两家巨头惯用的防卫手段。

支付宝也曾以“不新签、不续约、不合作”的政策,将微信商家拒之门外。

微信针锋相对,将阿里系的虾米音乐、天天动听也一同屏蔽,并声称“等什么时候阿里系接入了微信支付,我们再来谈这个问题”。

最终,这年除夕夜,有6.8亿人次参与了支付宝的红包游戏;而央视春晚微信摇一摇互动总量达110亿次。

这一战,算是平分秋色。

2016年春节,支付宝继续加码,卷土重来,他花费2.6亿人民币重金,从微信手中抢走了春晚合作,推出“咻一咻”和集五福活动。

蚂蚁金服“换帅”疑云:与微信支付的战争升级?

而微信,除了传统的拜年红包,还试水了趣味性的“照片红包”玩法。

不过,在外界看来,支付宝重金策划的活动,却槽点满满。

首先,支付宝咻一咻的活动规则截图有13屏,太过复杂;

其次,为了绕开屏蔽,设计成一在微信分享,便自动变成火星文的“吱口令”;

最后,虽然最终有79万多幸运儿共同分享了2.15亿元五福红包,人均271.66元,但相比参与人数还是少的可怜。

如果说前两点,用户还能为了拿红包而忍受,最后一条却让用户失望、愤怒。

在除夕后,一篇名为《为什么说支付宝脑子进了屎》的文章传遍了朋友圈,怨气可见一斑。

实际上,设置各种复杂的规则,背后是支付宝为了拓展社交功能的苦心:只有新添加成功10个好友,才能领取三张内容一致的“福”;为了集齐五种福,又要与好友交换。

但是,支付宝大张旗鼓,却走了一步臭棋,不仅推动社交的效果不理想,自己也陷入了公关危机中。

此次战果是,支付宝春晚“咻一咻”互动总参与次数达3245亿次,是去年春晚互动次数的29.5倍;除夕当日,微信红包的参与人数达到 4.2亿人,收发总量达 80.8 亿个。

两家的数据都非常漂亮。但实际上,微信用四两拨千斤的方式,化解了支付宝杀气腾腾的一招。

3、暗流涌动

除了每年的红包大战,支付宝与微信支付间,还有一条绵长的线下战线。

在商场、超市、快餐、电影院等支付柜台,支付宝的蓝色logo和微信绿色logo,常常并排而列,就像一对难舍难分的好哥们。

实际上,这对好哥们,在线下撕咬得极其激烈。

微信支付宣布每周二为“微信支付日”;支付宝随即宣布每月28日为“支付宝日”。

微信支付推出8月8日“无现金日”,买单就返现;支付宝便将整个8月设为“无现金月”,发放各种打折券。

微信联合新世界百货、友宝、呷哺呷哺等商家,支付宝就拉拢银泰百货、万达影城、7-11……

蚂蚁金服“换帅”疑云:与微信支付的战争升级?

双方打得呼哧带喘,用户倒是挺开心。

在一线城市里,很多年轻人过上了无卡、无现金生活,出门只需揣着手机。

但对于他们而言,只要方便优惠,并不介意是支付宝还是微信支付。

商家也是一样。

薛洪言认为,商户会视用户的选择和偏好来选择支付工具,但鉴于微信和支付宝都有庞大的用户群,所以商户基本是两个工具都会接入。

比如家乐福,就选择同时接入支付宝和微信支付。

不过,支付宝和微信的优势不同,打法也不一样。

微信社交属性强,用户打开频率高,渗透领域能到街边的水果摊、早餐点,在大多数小额支付场景中具有优势。

而支付宝所在的蚂蚁金服,已建立起完善的金融生态体系,布局更有深度和广度。

两个巨头在线下的战争,无非就是围绕场景,抢夺用户。

这种紧张的氛围,甚至蔓延到两大巨头投资的领域。

比如,在去年情人节闪婚的滴滴、快的,在他们疯狂烧钱补贴的岁月里,背后分别杵着腾讯和阿里。

再比如,从校园分期市场掘金消费金融的分期乐与趣店,也有腾讯系和阿里系的影子。

支付宝和微信支付,就像是移动支付领域的麦当劳和肯德基,经常扎堆在一起,搏杀惨烈。

有意思的,两人相互捧杀之际,又在相互学习、渗透。

大概,好的竞争状态,就是如此的。

从来往到添加“朋友”频道,支付宝都在尝试建立一条基于金融需求的关系链。

今年9月,支付宝发布9.9版本,主推“社交功能”,但却被用户吐槽“生活圈”占据太多板块。

支付宝想用社交增加用户粘性,但用户却更看重支付宝金融属性。对于用户而言,支付宝离钱很近,无论是理财还是账单,都希望私密、安全,对添加好友,有本能的拒绝。

近日,支付宝依据用户芝麻信用分数,试水陌生人间的“到位服务”,这个被戏称为“可朝附近的人借厕纸”的新功能实际效果如何,还未可知。

支付宝一边慌不择路的想增加社交属性,微信也学起支付宝,试图给电商导流。

但是这种拓展,也曲折盘桓。先是腾讯拍拍折戟,接着微商的水池混浊。

实际上,支付宝和微信的野心都不小。

他们不想做单一的“支付”或“聊天”工具,试图演变为用户金融、生活全方位的万能应用。

4、此消彼长的支付战争

据艾瑞咨询数据统计,在2016年第一季度中国第三方移动支付市场份额中,支付宝的市场份额下滑至51.8%,第二名财付通增长至38.3%。

不过,易观公布的报告中显示,2016年第一季度支付宝和财付通的市场份额分别是63.41%和23.03%。

虽然数据有些偏差,但依旧可以得出,在微信支付的帮衬下,财付通逐渐蚕食支付宝的市场份额。

蚂蚁金服“换帅”疑云:与微信支付的战争升级?

谁会走向霸主地位?薛洪言预测,从未来趋势看,二者场景差距会逐步缩小,市场占有率也会有一个此消彼长的趋同过程。

也就是说,平分天下的可能性比较大。

据易观数据显示,2016年第1季度,中国第三方支付移动支付市场交易规模达近6万亿元人民币。

这个战场,远没到尘埃落定之时。

在一线城市,移动支付已无孔不入,但在三、四线城市,不带现金,依然寸步难行。

这也意味着,尚有未开垦的沃土。

但优惠和补贴,不是永远的手段。

薛洪言认为:“优惠对用户来讲是最好的体验,因此在集中拉新阶段或重大促销节点,双方都会选择优惠的方式。真正决定胜负,其实和用户粘性有关系。”

今年,微信和支付宝先后宣布余额提现、转账收费,也是一个转变的信号。

两个巨头打得难分难解的同时,一些玩家也蒙头闯入,试图切割这块支付蛋糕。

《二维码支付业务规范》落地后,被监管束缚的传统金融机构,终于可以大展拳脚,中国工商银行闻讯推出二维码支付产品,银联也迅速制定了二维码产品3年发展规划。

自今年2月,Apple Pay与银联携手加入战局后,小米、华为、三星等移动终端纷纷推出了自己的“pay”模式,NFC模式,开始挑战扫码支付。

与此同时,尽管第三方支付牌照价格令人咋舌,但依旧挡不住巨头们收购的热潮,恒大、美的、唯品会、小米、新美大,依次高调进场。

尽管支付宝和微信占了90%的市场份额,依旧不能掉以轻心。

今年4月,当蚂蚁金服宣布完成B轮融资,金额高达45亿美元。所有同事都在兴奋之中,却收到了井贤栋的邮件。

他说:“过去这些年,我们取得了一些成绩,但我们始终要明白,我们最大对手不是别人,而是自己!”

不管井贤栋是否把微信放在眼里,对于支付宝来说,要想走上终极王座,就无法逃避微信的围追堵截。

花名“王安石”的井贤栋上任,是否会有一场变法,来改变势均力敌、难分高下的战况?

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