百夫长白金持卡人装逼指南：实用餐厅装逼指南之美国运通礼宾服务

百夫长白金持卡人装逼指南：实用餐厅装逼指南之美国运通礼宾服务！作为一个纯熟（纯粹，而长熟了的）屌丝。无论是看着“007换妞大作战”系列点电影，抑或“xxxxx把妹不失败”系列电影。总能被带妹子去高级餐厅吃饭不排队的场景深深的吸引。。（闭嘴，被食物吸引也是吸引）。。。

今天羊毛哥就带给大家一篇实用的百夫长白金持卡人装逼指南。

首先扫个盲，“百夫长” 的发音是 (bai3 fu1 zhang3) ，不是(bai3 fu1 chang2) 。

来自维基百科的释义▼

1. 印象对比

2016年，吧主开始双持美国运通百夫长白金卡 （招行+民生）▼

对于招行和民生百夫长的权益对比，这是我的印象（只比了我关心的部分）▼

对于礼宾服务 “有求必应”的服务精神，以及“帮你完成世界上所有不违法的服务”口号 吧主一直以为只是在机票，酒店，餐厅预订方面帮你打打电话，当个接线员秘书。至于预定结果，和自己去订没太大区别。

民生百夫长礼宾服务介绍▼

招行百夫长页面甚至没有提及“礼宾服务”▼

只在美国运通官网有介绍▼

https://network.americanexpress.com/cn/zh/connect/content/CMB-platinum-hotline.aspx （复制浏览器打开）

这“礼宾服务”没卵用的印象直到昨天和二师兄、俗气锅约了个饭才有了颠覆...

2.对比评测

俗气锅出差在北京，三人在希尔顿逸林约着面了个基，下午5点时决定去吃个火锅，二总提出对比下"招行专业外包团队"和"民生的美运自建本土团队"在礼宾服务上到底有没有差别。▼

于是我们选择了『在周末就餐高峰时间预约人气火爆的聚宝源』来考察。

17:06预订17:30聚宝源

拨打民生美运客服电话 400-810-8008

耗时2分钟，核对信息后登记了我的想要预约的餐厅及时间，说预订成功后回电。▼

17:05的两个电话是因为蓝牙耳机没带好...

17:09预订18:00的聚宝源

拨打招行白金客服电话 400-888-5555

因为马上就要到17：30了，决定改成预约18：00的餐厅给招行降低一些难度。

耗时7分钟，因为吧主双持了招行钻石和招行美国运通白金, 直接打招行的白金客服电话转接的白金客服是钻石客服，然后需要人工转接美运客服。转接时间2分钟，而且钻石客服声称必须通过此方式转接美运客服（后证实，直拨400-809-5555即可直接联系美运客服）。

登记了我的想要预约的餐厅及时间说预订成功后回电。又耽误了几分钟是因为，客服说由于是第一次使用招行的礼宾服务,需要补充一些个人信息，包括卡号前7位（经二师兄讲解才知道，这是因为工行和招行使用的是同样的客服团队，因此需要通过卡号前7位来区别客服来源）总计通话时间7分钟▼

17:21回复预订情况

招行美运客服回电号码 00 852 8005 63

招行美运客服回电号码是香港的，回复道由于正值用餐高峰，该饭店不再接受电话预约，只能自行前去等位，等位时间1.5-2小时。吧主表示感(bu)谢(man)后挂机。

12分钟就给了回复，反馈“快”，但是“没卵用”。▼

17:22第一次回复预订情况

民生美运客服回电号码 021-80266200

民生美运客服回复，由于正值用餐高峰，饭店座机及大堂经理电话均不能接通。▼

同时为我推荐了附近的火锅店，并说明会短信发送餐厅电话地址。

（可惜系统延时，直到18：39才收到短信）▼

我委婉表示了不满，既然是没打通电话，那么是不是可以继续打？

时间可以再晚一点，18:00也不是问题（因为我们还没走到）▼

客服妹子并没有表示出任何不耐烦，答应继续尝试，会在18:00回电。

17:42抵达聚宝源（牛街店）

走到了餐厅，发现今天似乎是个好日子，全梁山的好汉除了宋江都带了家眷来排号了。前面还有107桌，这架势大概等位2个小时都不见得够

▼

17:22第二次回复预订情况

民生美运客服回电号码 021-80266200

正在我们打算切stay到聚宝源南口店时客服妹子再次回电，告知预订成功，直接到二楼联系大堂李经理即可不用排号直接用餐。▼

于是我们穿过107桌等号的好汉，开始了“被优先安排的”愉快的晚餐：

3. 评测结论

晚上回到家，吧主又致电民生美运客服表示了感谢。客服说：“您的朋友刚刚也来电话致谢了，我们会认真记录您的反馈” 。应该是二师兄已经先于我致电感谢了，而且客服也真的是在记录。关联了两个持卡人的反馈这是我没有想到的。

另外，还和客服确认了餐厅预约服务，并不限于指定餐厅。只要是用户的相关诉求，都会努力去满足。所以，如果有火爆到自己直接预约不到的餐厅，不妨通过美运客服试试，然后把结果告诉我: ) 当然，最好能给客服预留些时间，不要和吧主一样做极限测试。

对于这次评测的题目，其实稍微有些过分。只提前20~40分钟要求预约周末就餐高峰时的火爆餐厅。可是，民生的美运客服做到了。但是也由此可以看出，民生的“礼宾服务”并不是在喊空口号，而是实打实的在动用持卡人没有的资源去努力尝试。

如果礼宾服务只是“帮你打打电话，订不上或接不通就算了”，那只能算是普通的“接线员”，而不是“贵宾服务专线”。

一次简单对比就到这里了，非常抱歉又一次标题党了，“心仪的妹子”并没有出现^_^。下一次的评测，吧主会对比下两家的行程制定服务，不要期待~

飞客卡友yuhen163供图

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