银行通知不及时导致信用卡逾期记入征信怎么维权

信用卡因其方便快捷的特点拥有众多的客户，不过，由于工作繁忙等原因，持卡人到期忘记还款的现象也屡有发生。

近日，某股份制银行的信用卡客户向本报反应，自己的信用卡还款日为每月7日，由于工作原因忘记还款，7日至13日之间未接收到银行任何形式的逾期通知，14日上午收到了银行电话通知催缴还款。该客户在接完电话马上还清欠款后，仍在当天下午收到银行短信告知已将逾期情况上报至人民银行。

该客户对《证券日报》记者表示，“虽然忘记还款是个人失误，但是银行完全可以在还款日或者刚刚逾期的时候对用户做出提醒，避免个人征信受到影响。”

上述客户还补充道，“我在收到短信后又同银行进行了沟通，客服人员一再表示并不严重，买房贷款的时候银行可以出具已还款说明。但是自己征信还是有了不良的记录。”

针对逾期提醒服务，本报记者致电多家银行官方客服均得到相似的回答：“我们还没有这项提醒业务，需要客户自己牢记还款日期，及时还款，不要逾期。”同时，多位客服人员告诉本报记者，“在账单日，根据客户选择，银行都会以短信、微信、邮件等方式通知客户当月账单金额、最低还款金额以及还款日期，客户可根据个人情况安排还款时间。”

《证券日报》记者百度搜索“信用卡逾期未通知”发现近90万条相关网页，不少用户抱怨，“平时消费无论金额大小都可以收到提醒，办理账单分期等活动银行也是积极提醒，但是逾期提醒这么重要的事情，银行为什么不提供了？”

本报记者咨询了多家信用卡中心的工作人员，多位工作人员表示，“根据信用卡章程及领用合约规定，用户未收到对账单、对账信息有义务自行查询相关事宜，不得以未收到通知为由不还欠款。同时银行在还款日之前也支持客户提出延期还款申请。但是如果没有在每月还款日前主动申请延期还款，则需持卡人承担逾期的责任。”

中国银行业协会银行卡专业委员会曾经颁布《中国银行卡行业自律公约》，要求发卡银行向持卡人明确计息规则，提供还款“容时”服务，这就给了用户一个宽限期，一般持卡人在每月还款日之后的宽限期内还款，信用记录就可以不被金融机构上报人民银行。但是，也有个别发卡机构规定，即使在宽限期内还款也会记为逾期。

标签：