奔驰车主修车被打，购车勿忘售后服务

　　近日，北京的张先生经历了他买车用车过程中“难忘”的经历。一向被公认最高档汽车品牌代表的奔驰汽车的4S店员工竟因为修车纠纷对其进行谩骂踢打，甚至在警务站里也无所顾忌。
　　下面小编为大家还原当时情景，张先生发现自己的奔驰车出现异响，随后到位于北京昌平区亚运村车市的亚奥之星奔驰4S店进行检修。亚奥之星对车辆进行检查后告知是减震问题，张先生同意并更换了新的减震。但没几天后，张先生发现车还有异响，而且新换的减震器竟然“漏油”了。张先生回到亚奥之星4S店，要求换回原来的减震器，但处理该业务的4S店工作人员梁某拒绝更换，并将张先生的车拆卸后搁置。使得张先生无法驾驶。（小编在此认为新更换的减震器并非原厂，4S店可能已将张先生原来的减震器处理掉了）。梁某这是无故扣车，张先生随即报警，在警局民警进行调解并做了笔录。张先生称，走出警局后，梁某一直追问他到底要怎么样？张先生说：你们太欺负人了，我没必要回答你。随即梁某就开始骂人殴打了，张先生挣脱跑回警局再次报案，随后梁某在警局内又对张先生进行殴打，梁某随即被现场民警制服。
　　既然和4S店交涉未果，为什么不找奔驰中国呢？张先生表示：打人事件发生后，其两次致电奔驰中国，但张先生未收到奔驰中国任何关于此次事件的回复。自己对亚奥之星打人的梁某并不想追究刑事责任，但令他气愤的是，奔驰中国对他被打事件未做出任何回应和处理方案。致电奔驰中国客服电话询问此事时，工作人员则表示，客服电话只能受理投诉，并反馈投诉到奔驰中国或者4S店，对事件本身不做回应。张先生认为，之所以4S店的工作人员会动手打人，主要原因还是奔驰中国的管理方式存在问题。现张先生被打后心脏不舒服，由120被送往积水潭医院治疗。所以小编提醒各位，不要盲目崇拜品牌，奔驰虽是汽车工业的楷模，其品牌标志已成为世界上最著名的汽车品牌标志之一，随着市场竞争日趋激烈，车企的战争必将向多个领域蔓延，其中，如何提升服务水平以及客户满意度尤为关键。上面的例子告诉我们“品牌霸权主义”是行不通的。不防看看下面几款，有没有抓住你的视线，钓到你的胃口。
　　推荐车NO.1揽胜极光（Evoque）是路虎品牌中车身最为紧凑的SUV车型。作为路虎LRX概念车的量产版本，其定位略高于神行者（Freelander）系列。
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　　揽胜极光 2.0T 5门耀真版 2014款 - 52.8万元

贷款总额：	36.96万	总成本：	5.99万
首付（30%）：	15.84万	月供：	10267元
尾款：	无	贷款期限：	36个月
还款方式：	分期还款	审批时间：	10个工作日
提前还款：不可提前还款

　　推荐车NO.2福克斯是福特旗下的一款A级家用轿车。 Focus的意思就是焦点，它是欧洲福特的看家车型之一，诞生于1998年。这款福特在欧洲的主力车已经落户中国，并且成为了万众瞩目的焦点。
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　　福克斯三厢 经典款 1.8L 手动 基本型 2013款 - 9.98万元

贷款总额：	6.99万	总成本：	1.26万
首付（30%）：	2.99万	月供：	2289元
尾款：	无	贷款期限：	36个月
还款方式：	分期还款	审批时间：	2个工作日

　　推荐车NO.3 宝来轿车，只要看到它就让人产生一种忍不住要驾驶它的冲动和渴望。在中国一汽-大众赋予它一个具有民族文化特色吉祥如意的名字“宝来”。它是大众品牌旗下的全尺寸轿车，A级平台的最新杰作，是与国际同步的产品，是现代轿车性能和品质的领导者。
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　　宝来 1.6L 自动 时尚型 2014款 - 11.98万元

贷款总额：	8.39万	总成本：	2.01万
首付（30%）：	3.59万	月供：	1558元
尾款：	4.79万	贷款期限：	36个月
还款方式：	分期还款	审批时间：	2个工作日
提前还款：提前还款收取提前还款额3%的费用

　
　　小编结语：售后服务是成助的筹码，不仅在豪车领域，在中低档车中，售后服务给销量带来的利好作用不容忽视，上海大众人士透漏，在POLO的老用户中，有20%的人群在换车时仍然选购了上海大众产品。因此，除了寻找新增市场，如何通过提高客户满意度进一步挖掘现有客户群体的消费需求也同样重要。

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