从“陈赫事件”论P2P平台公关战术

文/黄欢怡

“好男人就是我，我就是曾小贤”，相信不管你有没有追过《爱情公寓》，这句陈赫专用语很多人都听过。办公室最近几天的饭后话题几乎都是围绕陈、许、张三人的峰回路转、百转千回。

人生如戏，全靠演技。这个时候，谁能救陈赫呢？张子萱在微博发声说在和老公办理离婚手续，其实这是保全自己别到最后什么都得不到，趁陈赫头脑还犯蒙套住再说，人家子萱七个男友都换的了，回头再换一个陈赫也是分分钟的事情。许靖救也只能救一时，陈赫回头，张子萱饶不了他，来个自爆估计陈赫会被轰的连渣都不剩，陈赫不回头，面对的就不是一个张子萱饶不了他了，万千无聊又义愤填膺的女性同胞会口水杀死他。所以陈赫现在是什么都不要做什么也不能做。只用最传统的危机公关处理就好：承认、表态、低头，从容，足矣。

纵观现在中国的P2P圈，戾气虽然没有娱乐圈这般狂劲，但是其公关危机若处理不好，杀伤力的凶猛程度也绝不亚于娱乐圈。首先，我们必须弄清楚一点，那就是“广告”、“营销”、“公关”和品牌的区别。

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所以，公关走情感，用最软的方式，把信息传递在行业人士中，再通过他们传递给其他人。那么这张牌该如何打？

第一式：“做个坦诚的男人”。

公开所有关于这次不利传言的信息，不隐瞒不虚构。恐惧源于未知，对于不利传言，如果一直不表态，那么流言四起、真相缺位，投资者就会人心惶惶、聚而起事。及时最大限度的披露相关信息。

第二式：“做个负责任的男人”。

平台的负责人站出来表态，如果平台是承诺保本保息的，立刻启动风险保障金及股东资金先行为投资人垫付应回款项。只要承诺兑付，媒体及投资者这时候的鲈伦动向会慢慢的向维护平台的方向发展。

第三式：“不做朝言夕改的男人”。

所有平台的自媒体，包括：微信公众号、官方微博、官网首页、全体员工的个人微信微博，全部统一话题及立场，不要出现不同的声音，连着1个星期滚动式更新相关的内容。

第四式：“做有强力亲友团的男人”。

所有三方平台的官方帐号及马甲号全部统一都在各大论坛发帖及顶帖，引导投资人正确认识此次事件。在淘宝批量购买包月的新闻媒体资源，水军。在各种媒体正确的阐述此次事件的来龙去脉，平台的处理细则及事件进度。

另外，平台平时也要注意维护与大户的粘度及互动，这时大户的态度在投资人的圈子，尤其是QQ群里起着至关重要的作用，由客户经理与大户沟通好，让大户了解全部事件的真相，让大户在QQ群里表态，稳定人心。

第五式：“做从容的男人”。

平台在回应不利舆论的时候，切忌用力过猛，句句紧绷，在公关世界，小编认为“****的不如撕逼的，撕逼的不如装逼的，装逼的不如逗逼的”。坚定而从容的回应每一个质疑，比义愤填膺的站在道德制高点的其实更加让人觉得有力有感。必要时还可以以诙谐自黑的方式来回应污蔑。

陈赫是个怎样的男人，我真的不清楚，但是平台要做一个怎样的“男人”这是可以控制的。温馨提示，公关不是神话，更加不是万能药。这个世上有些错不是公关手段所能弥补或者掩盖的，诚信稳健才是做好公关的立足点。

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