最新更新
- 07-20 履约担保平台爆雷保险公司会兜底吗?
- 07-20 团贷网维权:催收现状与诉求
- 07-20 【鹰眼看网贷】互联网金融路在何方?
- 07-20 参与“金融互助”组织的投资者是否受法律保护?
- 07-20 美国歌手diss姚明的真相是什么?diss姚明的美国歌手叫
- 07-20 最新 | 礼德财富以涉嫌集资诈骗正式立案
- 07-20 互联网金融变革下 如何重新定义P2P?
- 07-20 奔驰维权事件另类视角:汽车经销商金融服务费溯源
- 07-20 微贷网即将上市,但暴力催收问题影响股价
- 07-20 银发族,小心新一波"理财销售战"?
热门文章
- 05-08 利民网黑料少之又少 但董事长曾被列为被执行人
- 06-28 银行员工群发邮件自曝被绿全过程
- 10-31 网贷中介教父及其门徒:年入千万却难逃原罪
- 09-14 重视这些典型特征后,网贷投资踩雷的几率将锐减!
- 09-30 2018年都有哪些好的投资机会?
- 08-02 资本寒冬当道,矿机三巨头IPO之路荆棘满途
- 05-23 平台“截留”回款,是自救还是自杀?
- 02-26 银豆网爱投资事件启示:再看看你投的企业贷
- 10-15 谁在背后策划了平安证券高管桃色新闻?
- 10-24 其实,人血馒头有四种吃法
P2P网贷如何演绎互联网思维
有人把P2P网贷平台视为金融类企业,也有人视之为互联网企业,无论如何归类,有一点是确定无疑的:P2P网贷适用互联网思维。亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。今天的P2P网贷企业,其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。从星星之火燎原一般的行业发展,到企业负面公关危机都是始于网络的一点。消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的主要因素。P2P平台首先应该考虑的不是如何获取收入,而是先服务好用户,让用户有兴趣去了解自己的产品,信任和使用自己的产品,然后再谈盈利。互联网思维包括了数据驱动、用户体验、不断创新、流量为王等多个方面。
一、用户体验
P2P平台最核心的互联网思维是用户体验。互联网经济的游戏规则,如果不能汇聚海量用户,很难建立有效的商业模式。P2P是屌丝经济,得“屌丝”者得天下,用户体验至上。优质的用户体验是吸引和留住用户的最有效手段。首先从网站命名和域名注册开始,一个简单易记的网站名称、域名都是用户体验的一部分。从目前国内p2p网站网站排名的数据来看,排名靠前的网站,官网域名也多是较为简洁的。我们来看下陆金所、人人贷、拍拍贷、易贷网等国内知名P2P网贷平台的域名。陆金所的域名是‘lufax.com’,如果不是对P2P行业熟悉的人,谁会知道这个公司是做什么的呢?就算知道了也很少有人能够记住,直接在地址栏中准确输入。”直接在地址栏输入,和先行在百度中搜索中文名称再找到官网点击进去是截然不同的,平台流量导入的损失是必然,在互联网快节奏的培养下,现代人都是“缺乏耐心”的。而人人贷、拍拍贷、易贷网的域名“renrendai”“ppdai.com”“edai.com”,这些域名跟网站中文名同音。比较方便记忆,相比陆金所的域名来说就好记的得多。
P2P平台不仅要解决信息不对称的问题,更重要的是提供全程的优质用户体验,操作界面是否美观易用、注册、投标、提现整个过程是否易于操作掌握,流程简单。信息是否公开透明,个人隐私是否安全等等。聚焦用户需求提供定制服务,实现良好互动,满足用户个性化需求。在你的100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。如果你的用户体验不好,用户就会弃你而去。如果你的服务或产品够好,能够带给他们额外的惊喜和享受,那么他们就会成为免费的、可移动的口碑传播渠道,相当于每天都在为P2P平台创造价值。
二、迭代创新
在产品和运营、推广上不断创新。综观整个P2P行业,不缺创新思维,从网站设计到手机APP开发,从信用标到抵押标、从流转标、担保标等各类标种的出现,都是创新点。而运营方面更多的体现在微创新方面,论坛与各类社会化媒体的推广优化,客户服务水平的不断提升。
三、流量为王
互联网真理:流量即入口,流量即价值。对于P2P这样一个提供信息中介服务的网络平台来说,有效的PV、UV、注册用户数、充值用户数是衡量平台价值的第一指标。通过SEM、DSP、SEO等线上或线下手段推广,第三方平台(行业或大众媒体平台)导入流量,通过社会化媒体,新闻营销进行传播,提升品牌美誉度,提升用户黏度及用户数都是提升流量的有效手段。
四、社会化媒体与大数据营销
互联网时代社会化是现代营销成功的必备因素之一,这在P2P网贷行业中体现的淋漓尽致。社区运营在增强用户互动、信息透明度、可信度方面效果很好,尤其在微信公众平台的互动区、朋友圈、微博和网络社区等中表现最为明显。以企业微博和微信公众号为主导,大V,以及意见领袖微博为辅助,展开微博、微信营销,不断推送企业新闻及活动信息,让粉丝进行转发互动。对于投资理财群体客户,一次有效的口碑传播好过N次广告轰炸。在互联网的作用下,粉丝经济彰显巨大威力,这些忠诚粉丝的最大价值就是“裂变”,由1个粉丝增长为2个粉丝,甚至是一群粉丝。这些消费者已经变成了消费商,他们会利用微博、微信等手段,哪怕是秀一秀自己买到的理财产品,就会引来朋友圈的一群人,依次裂变、增长,其效果是不可估量的。同时在大数据时代,客户所产生的大数据使企业能够深入了解每一个顾客,同样P2P的大数据可以对推广、运营数据进行分析,从而对推广的策略进行优化,或者对阶段性结果进行预见,降低运营成本,控制平台流动性风险。提升各项运营指标如注册用户数、用户黏度等。另外利用P2P大数据也可以对用户数据进行详细分析,了解用户的使用习惯,提升用户体验。
互联网金融需要的是既了解金融又了解互联网思维的人才,企业如果不具备互联网思维,必然会在竞争中被淘汰。
标签: