运营，其实是专业打杂的兼职汪

文|阿淼

作者简介：lifeisbeautiful,indeed.

立秋之后，帝都的天连着进入“秋老虎”模式。走在慧忠北路的马路牙子上，知了声嘶力竭，无时无刻害怕路人感受不到它们在夏末的最后挣扎。为夏天而生，知了无声无息地冬眠了三个季节，终于，迎来辉煌时刻。

夏天来了又去，轮回了一个轮回。时间这东西，魂淡的不经用。一年后，问问自己当初被问的那么问题：你觉得，运营是什么？

这个问题，度娘的版本是：运营是指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。阿淼想说三个字：然并卵。

接下来，就正式严谨地八卦一下这个伟大的命题：什么是运营？

身为一个资深PM，Z奶爸给出的理解为：运营可理解为一个销售员，让你的产品得到用户认可并为之买单。这里，买单一次被赋予了多层涵义，可以理解为让用户花更多时间在你的产品上，产生交流互动，产生内容，产生交易，从而为你的产品宣传，继而产生口碑，最终形成品牌。

小杂工

运营是什么？阿淼的理解，运营就是一个专业打杂的**狗。简单的一句话，却花费了整整一个夏秋冬春来感悟，其中的真意却还未参透，其博大精深可见一斑。

为什么是专业小杂工？为什么**狗？用主流观点的主流说法就是：以拉新、留存、促活为目的，穿梭在产品、技术、设计、用户之间的小杂工，这个小杂工，根据需求不同，可随时在营销、文案、甚至代码之间切换不停。用一句有逼格的话讲：我是运营狗，哪里缺人去哪里！当然了，刚需要求：脑洞足够大。

如果细分的话，运营这项大工程可分为：市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营六个大类。

拼内容

今天，阿淼详细介绍一下自己潜水比较久的【内容运营】。

目前，互金行业的发展风生水起的例子，阿淼就不费口舌浪费人生了。但，需要特别说明的一点，大到虎嗅、天眼，小到各路平台，行业蓝海一片的同时，竞争也惨的激烈。从网站的整体格局把控、UI设计人性化程度、再到搜索位置的贴心，诸如此类，无不让程序猿们费尽心思、绞尽脑汁，目的只有一个：留住用户。

然而，能在互联网中玩转的，不是天才，就是下一秒成为天才的潜力天才，聪明的一个比一个还爱因斯坦。抓住用户的核心是什么：吸引。诚然，这是一个看颜的时代，但是，如果网站还没美到范爷那个样子，还是要拼内容。目前，对于版块完整的平台而言，内容生产区主要有三块：门户、UGC、自媒。那么，如何吸引用户？转化流量？最终实现获客呢？还是”内容“。

为什么？

举个例子，一个用户打开网站的第一需求是看看自己的账户资金今天增加了多少，虽然是一串数字，但也能让投资人心情舒畅一天。当然了，如果这个用户今天不太忙，心情还不错的话，那他可能会顺便再看看网站的最新内容。根据马斯洛需求层次理论，这里，用户会天然地向最高层次自我实现靠拢。而门户新闻、社区热点，天然而然地会最大限度满足用户的心理需求。

说的有点偏了，咳咳。对于内容的偏好，一千个读者有一千个哈姆雷特，反过来，一千个哈姆雷特不一定有一千个读者，这句话有点绕，请仔细感受。那么重点来了，一天24小时，有海量的信息铺天盖地，作为网站编辑，到底该转发哪一篇？跟踪哪一类事件才能猛戳用户的G点？从而实现拥有一大批死忠粉的伟大理想呢？说真的，阿淼也就只能呵呵了。有时候靠运气，一不小心懒猫碰上死耗子，逮个正着。但有时候，就只能对着电脑抓耳挠腮的自虐，一个字：难。

对于众多投资人，他们想要获得有效、优质信息的成本要比互金从业者高很多，（当然，此处不包括平台出身的投资人群体）那么，用户的“懒”就正中平台下怀。及时向用户提供最新、最热的行业资讯，培养用户的点击、浏览、阅读习惯。而更高层次的是，在所有用户中培养价值观一致的用户，并使其他用户慢慢向之靠拢，从而汇集一批真正存在的社群。

好消息和坏消息，你要先听哪一个？

每天铺天盖地的海量信息，如何筛选？这个度不太好把握，但是把握好是一个运营者的刚需能力。现在问你一个在电视剧里听了无数次的陈芝麻烂谷子性的问题：我有一个好消息，和一个坏消息，你要先听哪一个？

那么，你到底要先听哪一个问题？

弗洛伊德人格结构中的本我理论指出，本能的个体其实是一个向恶的世界,它容纳一团杂乱无章、很不稳定的、本能性的被压抑的欲望，隐匿着各种为现代人类社会伦理道德和法律规范所不容的、未开发的本能冲动。从这个角度出发，好和坏之间，人性本能会天然向坏倾斜。

那么，政策红利性消息和某平台老板携款几千万跑路同时发生，投资人会更倾向点击哪一个呢？要想搞明白这个问题其实也不难。这句话的潜在含义在于：赚了一千块带给投资人的喜悦程度，和丢了一千块带给投资人的郁闷程度，哪个程度对投资人的冲击更大？如果是我，后者。道理很简单，不赚的话，生活至少保持在现有水平，而如果丢了一千块，也许这个月就得馒头就咸菜的过了。

哎呀，写的有点累，欲知干货如何，且听下回分解。

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