做了这些，让你学会做网贷运营牛人

目前中国p2p网贷平台两千多家，其中上线时间仅一年左右的平台超过一半。由于中国P2P网贷行业发展特殊，行业规范尚未健全，一直以来鲜有实用的平台运营经验给广大平台进行借鉴。平台运营举步维艰不仅困扰着各位平台运营者，由此带来的体验差和经营数据不佳也给广大投资者带来了深深的迷茫和不信任感。

我一直坚信公司和用户始终是互赢互利的关系。如果某一方只是想着从另一方获得利益而不赋予等值的回报，那么一旦关系被打破，迎接双方的将是两败俱伤。对于投资者而言，不能要求平台在保障资金安全的同时还要给与高息回报。平台运营是有成本的，在盈利不足以支撑平台运营成本的情况下，除非公司资金实力雄厚，可以支撑平台长时间亏损，否则很容易拖垮公司，最后的结果是两败俱伤。

而对于公司运营来讲，不能要求投资者在不甚清晰公司业务模式，无法产生对公司最基本的信任感的情况下进行投资。投资者懂得为自己的资金负责，而平台也要为投资者给予的信任所负责。

至于投资者如何做，我想大家早就听腻了（虽然大多数投资者还是不能做到），就是要理性谨慎，真正了解信任之后再去投资（我觉得为之花费一些时间还是很有必要的）。那么平台运营者如何去做呢？由于目前没有特别成熟的运营体系，我就谨以我所待过的几家平台，简单讲一下我所理解的运营之道。

众所周知，p2p网贷就是投资理财的一种渠道。那么既然是投资理财，就要有产品，所以产品是第一关。产品是否完善，风控是否严格，产品安全收益情况如何等等问题都是运营者要考虑完善的。

目前p2p平台数不胜数，标的形式除了抵押标、质押标、信用标或担保标等普通形式，还有娱乐标，新手标，体验标等等众多创新形式。业务种类也囊括了车贷、房贷、个人消费贷、票据贷以及配资贷等等种类。所以如何做好自己的产品，如何在众多的相同行业中脱颖而出，是各位运营者需要注意的问题。平台运营者应该根据自己公司的实际情况，结合公司的资源人脉等，创造出有自己特色的有差异化的产品。要知道，在现今情况下，产品同质化严重问题已经让投资者目不暇接，所以有自己特色的产品是在激烈竞争中脱颖而出的制胜法宝。

产品是核心，产品有了，接下来要做的就是发现客户，培养客户，使客户成为自己的“忠实粉丝”。说白了就是产品推广，或者说服务推广，总之就是在卖产品，卖服务。

我认为p2p产品营销要内外兼修。内功就是平台的公信力，外功就是广义的营销推广。运营者应该把握好两者之间的关系。如果缺乏公信力，平台发展就会举步维艰，就像练功没有内外兼修，“制外则有余，自卫则不足“。运营者应时刻注意自己平台发展所处的阶段，分阶段侧重研修不同的功夫。

大部分平台运营者往往觉得外功更加实用，见效更快。但其实不然，内功修好了，往往起到出人意料的作用，类似于内功的“四两拨千斤“。尤其是在互联网时代，公开透明高效的本质往往意味着传统的推广方式要向公众营销转换。我简单从广义的营销推广和公信力打造两方面进行介绍。

营销推广的方式五花八门，应有尽有。其中最基本的就是进行奖励激励制度。设置奖励的方式无非推荐人奖励、红包类奖励、体验金奖励、增息类奖励以及积分类奖励五种。个人认为平台必须设置的奖励有推荐人奖励和其余四项奖励之一，当然具体奖励形式应该根据各自平台而定。还有一些简单快捷的推广方式例如电话推广，线下推广，潜伏到第三方等等五花八门的方式。高级一些的就是举办平台活动，进行软文推广或者进行事件营销。其中事件营销需要平台运营者具有足够的把控能力，因为事件营销的扩散程度以及事件的变化速度往往出人意料。

公信力的打造可以在多个方面进行。其中最多的就是给自己平台找个“干爹“。例如现在的银行系，上市公司系，国资系等等。即使大家知道就算是有了“干爹”，平台也是该倒就倒，该关门就关门，但是没“干爹”的倒的更多，跑的更快。所以投资者还是愿意把钱交给“有爹的孩子”。（并且聪明的人想明白的话，就会明白为什么“有爹的平台”可以利息设的那么低。）除了给自己找”干爹”,平台还应该做的大概就是加入各地方的互联网金融协会或者行业同盟，多在一些互联网金融专题论坛上刷脸，趁机和一些出名的领导人进行合照留影之类的。

当然了，参加各种活动的同时也要做好公关，使自己平台多在各大网站曝光，增加网站的知名度，做好品牌营销和形象维护。除此之外，平台领导人还要学会在网贷行业混出知名度，学会推销自己。因为往往一个平台的老板就代表着这家平台，老板知名度高往往意味着平台受到的关注力大，投资者也更容易相信。目前我见过的方法有平台老板在一些论坛或社交网站上进行讲课传授经验，分享自己的见解，或者就是搞一些公益性质的活动，体现个人价值理念的同时传播公司形象，增加公司公信力。总而言之，增加公司公信力，练好内功才是公司长久发展的重中之重。

有了好的产品，有了适合自己的推广方式，接下来要做的就是维护客户，培养客户，不断提高实力和扩大规模。这其中有培训专业的客服，经常提供各类优惠活动，与客户进行互动以及培养高效解决客户问题的能力等等。善始善终，对待客户要始终真诚，在互联网社会，只有服务才是真正的壁垒。

运营之道太过深奥，需要照顾到的方面太繁杂。老李头子深知运营大神尤其多，所以本观点仅作参考，如有不当或错误之处，还请多多指教。

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