如何选择好的平台运营团队

文|划破长空

作者简介：作者很懒，什么也没留下。

一个平台是否可靠，是否能够长久发展下去，平台运营团队起到至关的作用。如何判断平台运营团队的优劣，“一千个投资者，就有一千个哈姆莱特”，以下几个方面进行简单判断，都是站在投资者的角度。

一、平台运营团队背景

在这个“干爹”横飞的时代，P2P发展又进入混乱洗牌阶段，互联网金融草根创业时代已经基本上结束，平台团队成为判断实力的一个标准之一，特别是领导群雄的董事长，背书越大越好。

1，公司高管：高管的学历，高管的工作经验，最好有国内顶级公司管理工作经验，腾讯、百度、银行等等，董事长的整体实力也是参考之一。

2，公司员工：员工的配置，P2P打造小而美的平台，但是各个岗位员工基本配置还是需要满足的，并且员工的学历层分部，也是判断团队的整体能力之一。

3，员工性质：互联网金融行业需要有专业的金融从业人员，也需要有经验丰富的互联网人才。术业有专攻，比如风控需要有专业的银行从业人才，法务需要对法律知识了解详细，运营部门人员，需要有互联网工作从业经验等等。

二、产品开发是不是站在投资者角度思考

“先进罗衣后进人”形容的是以貌取人，但是P2P平台首先需要的就是“外貌”，网站的整体外观，可以判断平台运营团队用心程度。

PC端网站：你的网站不管是官方首页，栏目页的项目展示，还是内容页的平台公告，一定要排版清晰，如果还出现类似排版错误或者浏览器兼容问题，这个团队能力首先就给人不好印象。

移动端网站：现在移动端的流量已经慢慢超越PC端，不管你的PC端做得多完美，移动端官网都还没有进行wap转换的话，给用户的感觉就不是，你离做好用户体验还差一点。你可以打开手机搜索你投资的平台，然后找到其官网，看是不是还是一个PC端的页面，密密麻麻的展示，证明没有进行转换。

外在只是给人第一印象，产品的好坏还取决于对用户的用心程度，真正好的运营团队往往是在不断的吸取用户意见，不断的优化产品流程。

三、平台与用户互动及时性

平台互动及时性也可以判断平台运营团队的实力，上面介绍好的产品团队就是不断的吸收用户意见，然后不断优化产品。用户意见的表达怎么可以及时让产品团队第一时间知道呢，这里就是考验平台客服部门或者是运营部门的细心程度了。以及下个方面进行简单判断：

1，在线聊天工具，是不是能够第一时间回答投资者问题，主要以QQ为主，很多平台有QQ企业号，也有投资者交流群，这两个是及时解决未投资者跟已投资者问题的主要两个渠道，并且从QQ群活跃度、聊天内容、解决问题方式方法、回答问题反映时间等等进行判断。

2，官方微博、微信、贴吧这三个渠道是不是有安排对接人员，之前有看到很多投资者会在官方贴吧进行咨询，但是一般没有回复。还有微博私信也是不能及时回复，这些都是看出平台对投资者负责的态度。

上面是从投资者角度对运营团队进行基本判断，还有其他的，比如项目风控团队怎么把坏账率，逾期率降到最低，人事怎么更多的引进行业优秀人才，运营团队怎么策划好的活动等等。公司运营团队是一个整体，也是公司高速发展的基本因素。

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