顺丰总裁替被打员工出头，你投的互金公司老板能做到吗？

今天，互金风云不是来给谁上课的，我只是来讨论这个关键问题：企业老板在关键时候的担当，特指互金行业。

4月18日，想必经常关注互联网动态的各位，已经注意到了如下截图的“私家车主殴打顺丰快递员的视频”。由于快递车和私家车产生刮碰，私家车主在现场不仅出言不逊，各种骂娘，还动手连扇了年轻快递员6个耳光。

这一切都发生在短短的时长仅有1分40秒的小视频里。有关动手打人的私家车主信息已经被部分网友扒出，而被打的快递员情绪如何至今尚未被公布。

然而，这些都不是今天互金风云讲述此事的重点。顺丰事件里，最值得注意的细节是：当该消息迅速传遍朋友圈时，顺丰总裁王卫也在第一时间获此消息。

让多数人感到意外的是，他在朋友圈里随即转发此消息，并做出了如下斩钉截铁的个人声明：我王卫向着所有的朋友声明！如果我这事不追究到底！我不再配做顺丰总裁！

王卫朋友圈一经曝光后，很快有媒体收到了顺丰内部对此事的处理方法（注意，这一时间点离视频热传很近，效率奇高）：

就在发稿前，有粉丝给老鬼发来顺丰公司对于此事的处理措施。顺丰表示，针对外部人员打骂我司员工事件，我们一样气愤异常，现将处理情况通报给大家：

1.现在公司已经组成以刘总为负责人的应对处理小组；

2.主管人资的副区总和公共事务负责人赶往现场第一时间处理；

3.安排员工就医和检查身体；并由公司接手处理其他事宜；

4.报警由警方调查处理要求严办凶手；

5.公司一定会为我们的员工讨个说法，请各位安心。并向所有一线同事致敬！

好了，话说到这儿，暂且抛开顺丰事件，我们回到正题。互金风云最看重两个问题：企业遇到危机（突发事件，尤其是负面）需要公关时，我们做老板的，和企业方，到底该怎么办？

老板的个人表达渠道要畅通无阻，要让媒体和受众知道你在场

举个互金行业的例子讲，比如P2P公司突发挤兑风波，现场照片满天飞，网上传闻到处都是，作为总裁CEO，这时候你的微博和微信肯定要被网友或媒体轰炸。

因为，根据通常的受众心理分析：大家都等着跟你求证和表态，如果你没提前做好准备，那就尽快表态，发声明或者讲清楚现实情况。

如果你提前心理就有了准备，赶紧拟声明，把做好的功课（紧急预案，处理办法）往上搬，就事论事，也别生搬硬套。

互金风云觉得，人在江湖漂，尤其是互金行业，不挨刀太难了，你做总裁别总想着拿奖和刷脸，也得有个三五人的公关智囊团，能帮你在突发事件来临时出谋划策，起码得有人给你想文案，除非你像王卫一样随口就来，自己能兜底和负责的。

这些是说给互金老板听的，下面这些是针对企业层面，老板当然也得清楚。

企业的官方态度要言简意赅，直入主题，别打太极和看人低

互金行业的公关有这个传统：简单、粗暴，不把要公关的对象放在眼里。通常给人感觉，我们离钱这么近，所以没有钱摆平不了的事情。

这真是大错特错，互金风云看过也接到过N个案例，企业公关上来开口第一句就是谈钱，问你多少钱能摆平一篇文章，多少钱能换回几个差评。试问：钱这么好用，你怎么不去街上撒钱呢？

不管要对待的是媒体也好，友商也罢，还是最广大的投资者受众，大家都要先有个平等对话的态度。你再有钱也是要赚钱的，别轻视对方，也别总打太极。

要知道，最近这几个月因为一句话、一件事把十几个亿公司毁了的案例，可不止一个。具体的话，互金风云不说是谁，想必明眼的各位也能猜出个八九不离十。

总结一句话，从顺丰总裁王卫替员工出头，看互金行业最需要什么样的老板？

互金风云想要告诉各位的是：

老板和企业，在遇事的时候别躲事，处理的时候别怕事，操作的时候讲究点，别简单粗暴满脑子全是钱。关键时候拼的是情商，没有情商也要有智商。两样都没有，纵使全是钱，你也输不起。

众所周知，太极拳好打，想打好可不容易；一旦打不好的话，到最后，就只剩下打脸了。

本文系“互金风云”（微信号：hujinfy）自媒体平台原创发布

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