一个优秀的P2P产品经理，需要具备什么素质？

谈谈老祝我的个人经验，希望对朋友们有点点帮助。

因为我既负责公司的整体战略，也是公司产品的最高负责人，两年来，产品这块，一直自己抓，包括产品的需求收集、产品的开发规划和用户的试用反馈等等。目前已经迭代了12个版本，做了150个核心需求。

从2013年底开始做，到现在两年半时间，产品不能说做的非常好，磕磕碰碰始终是觉得问题不断，总觉得这版发布应该可以不用焦虑了，结果发现还是有些局部有缺陷，加班又去做下个版。

但至少公司实现了盈利，这个盈利是建立在低成本的营销投入基础上的，根源则在于较高的用户留存。即产品虽然磕磕碰碰，但是还是赢得了客户的信任，赢得了客户的心，愿意一直跟着我们走下去。

这里面，我自己总结，有3点非常关键：

1、产品就是自己的孩子。

不是把产品当成自己的孩子，而是这就是你自己的孩子。只有这样的心态，你才会关心他的每一个细节，关心的他的每一步成长，用尽全力，让他健康长大。

当你全身心投入的时候，产品的灵感就会不时涌现。在挤地铁、在花园散步、在洗澡、甚至在上厕所时，你都会突然因为一个好的点子而马上掏出手机，记录下来。

而相反，如果仅仅把产品管理当成一份工作，一份谋生的手段，那相应地花费在上面的思考的时间就会少很多，灵感往往不是来自于内心，而是别人的产品。

2、真的爱你的客户。

没有需求，是完全拍脑袋歪歪出来的。即使明显自己想出来的需求，最终也是来自于外部，尤其是客户。与其打破头去想需求，去研究竞品，还不如多花时间，真正地融入到你的客户中，去观察他们的行为、去倾听他们的声音。

倾听，往往不是正式的调研，一问一答；更应是常和投资者、借款人泡在一起，甚至客户已经忘记了你是产品经理， 从而将产品使用过程中的不满、抱怨自然地流露出来。

有些人天天说客户至上，用户第一，但往往流于表面，仅仅是个口号，而且以公司高层管理者居多。比如下面这位：

你必须真的喜欢和你的客户在一起，感激他们为产品的成长所做的贡献，才能真的发现关键需求，解决最有价值的问题。一边说客户最重要，转脸又骂客户SB，这样很难做出好的产品。

为了始终保持那种客户感觉，我坚持每天看完所有客户的发帖和留言，对所有问题逐一回复；加入公司建立的几十个客户QQ和微信群，保持一定时间的群内交流，做兼职客服。

另外，我也喜欢去友商的论坛、贴吧去逛，看看他们的客户在赞扬什么、批评什么，哪些让他们热烈欢呼，哪些让他们出离愤怒？对比看看自己的产品，哪里需要改进？

3、宁做坚定前行的乌龟，也不做三心二意的兔子。

我始终认为，互联网金融行业的产品总监或者产品的负责人，核心价值不是协调、不是跨部门协作、不是建立整个产品流程，这些当然重要，但是基本的东西。作为产品总监或者产品合伙人，你存在的意义，是找到对客户最有价值的点，然后全力去推动实现他；要在众多的选择中，果断作出取舍，化繁为简；要在一片质疑和反对声中，保持独立的判断，坚持认定的东西。

我看过不少创业朋友做的app，尽管我在一开始，就基于个人有限的经验提醒他们，功能尽量聚焦，不要铺的太大。但往往最后做出来的，有很多客户不买账的东西。

比如有个教育O2O产品，可以查找附近有哪些培训机构，如美术、音乐等。第一版产品出来，除了附近的培训机构的检索外，还有家长聊天、还有论坛、还有宝贝学习日记、还有课程评价....大部分，事实上都没人用。

还看到有个O2O项目，产品方向1-2月一变，从社交到开通交易、从交易又切换到to B的saas，完全从一个to C的产品，转成了一个服务商家的管理软件，消耗了大量资源和士气。

我自己也有此类体会。刚刚创业时，总觉得开发一个功能挺容易，发完一个版，马上就开始做全新的大功能，接完基金，想接股票，做完定期，想搞活期；风格过几个月，就想来一次大变.....

但越往后走，就发现不对了，做了那么多东西，哪一个客户用的很爽了？ 有多少客户对你的新产品买账了？基本的性能都没解决，这么多功能又有何用？

然后开始亡羊补牢，砍掉一些东西，留下核心的部分，然后对核心的部分，持续地版本迭代，进行优化，看客户的反馈，继续修正方案。

这种调整，看似放慢了速度，但切实地把产品的基础变得扎实了，用户群体也稳固下来，吸引来的客户，能够最大化的留存下来，财务压力就减轻了许多，形成一个良性的循环。

以上，就是我的一点思考。一只不起眼的小乌龟，只要坚定自己的方向，怀抱着激情和热爱，也能一步步走向胜利的终点！

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