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网友投票取消顺手牵羊,支付宝尊重网友意见
这两天朋友圈又被支付宝集五福的事儿刷了屏——后来据说微信屏蔽了朋友圈晒五福的内容。马云家和马化腾家的战争都已经成了套路。
去年支付宝敬业福短缺的事儿,引来了网友铺天盖地的一片骂声,吓得支付宝五福红包产品经理冠华跪了一年。在今年宣布五福红包项目的时候,冠华战战兢兢地说,要把去年欠大家的敬业福还给大家。态度看起来挺诚恳,但没想到因为一张“顺手牵羊卡”又引来了网友不满。
事情是这样的,支付宝为了让抢五福活动更刺激,一开始的时候宣布会上线一张顺手牵羊卡——就是抢不到福的用户,可以去小伙伴家“顺”福。
功能还没上线呢,吐槽就来了:什么,辛辛苦苦抢到的五福,要被顺手牵羊?冠华你又惹大事了!还有网友提议,赶紧把支付宝好友删删干净,免得被好友顺走敬业福。
今年支付宝看起来学乖了,在这个虽然刺激有趣但可能争议巨大的奇葩功能上线之前,支付宝先在微博设置个投票,问网友想不想玩顺手牵羊卡。
从昨天下午快2点发起投票,到晚上10点,共有5万名用户参与了投票,反对顺手牵羊功能上线的网友,最终险胜点赞队网友!
晚上10点钟,支付宝在官方微信上宣布,决定取消“顺手牵羊”功能,冠华啊,你别乱整幺蛾子了!
经过一年历(bie)练(qu),支付宝终于学乖了,或者说,终于学会怎么真正尊重用户了:
第一,不听冠华的,只听用户的。
支付宝越来越尊重用户体验了,花了2亿发现金,除了还去年的敬业符,说到底还是为了让用户爽,让用户开心,所以,用户想怎么玩很重要,用户好才是真的好。(冠华是五福红包的产品经理)
第二,黑科技增加趣味性。
奖金总额没增加,为何今年参与人数和互动性大大提高了?
因为趣味性提高了。去年集五福是在线上完成,加好友可以获得福卡,或者向朋友讨福卡,或者通过手机咻一咻获得福卡,今年则增加了AR扫福,用手机扫“福”字,就能扫出五福卡,趣味性加了很多。我身边从公司老板到保洁阿姨,都拿着手机到处对着福字扫来扫去。春节贴春联,贴福字,为的来年讨个好彩头,一个大大的福字,代表的年味,集五福俨然已经成为中国人的“新年俗”。
第三,增加不确定的刺激性和娱乐性。
去年是集齐五福用户平分2亿多现金,虽然看似很公平,但没什么惊喜。今年虽然集齐福卡的人多了(到今天为止已经快3000万人集齐五福卡),最后人均分到的金额恐怕只有几块钱,但因为今年采用了随机分配金额的方式,最高的能分到666元,虽然平均金额不高,但是充满了意外之喜,我本人就喜欢拼手气红包!
第四,增加公益属性。
不知道小伙伴们有没有注意,除了扫“福”集福以及向小伙伴求福换福,每天还可以通过支付宝蚂蚁森林获得支福卡。
蚂蚁森林是和公益机构合作的活动,通过引导用户使用支付宝的低碳业务来完成种树,改善环境。集福规则是,在蚂蚁森林为别人浇水获取福卡。
点开蚂蚁森林一看,几十个为我浇水的————要知道,过去这些人都是订着闹钟、丧心病狂从我的蚂蚁森林偷能量的,哎呀, 现在竟然主动来给浇水了,和好吧,小伙伴。
总的来说,我觉得冠华过去这一年跪得还是有收获的,那就是学会了尊重用户,提高用户体验。今年春节冠华应该不用跪了,扶着膝盖站起来吧。我要去集五福了。
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