浅谈网贷会员系统的设计

网贷行业经过几年得长足发展，行业获得成本越来越高，获客难度也越来越难，资产端竞争也更加激烈。随着合规进程逐步落地以及行业资产更加细分明确；目前网贷已经到精耕细作用户的时候了，平台之间比的是获客成本，逾期坏账等，如果获客成本越低，资产端竞争就更有优势。

下面来谈谈怎么去设计网贷用户会员系统：目的是进行用户分类与差异化运营维护；提升用户各项指标频率如登录频率，交易频率，复投率等等；通过配合用户各项隐性数据收集，将用户进行分类。确定差别化挽回方案，才能降低流失用户召回成本，提升回流率，增加用户离开成本；这可能是目前中小网贷平台所面临的一个急需解决的问题。

会员系统设计逻辑：培养用户习惯增加用户粘性，提升相关指标频率；用户分类，增加离开成本，平台进行差异化维护；降低流失用户召回成本，方便用户回流。即所有规则设定都按照这个三个目的来进行设计。一、会员的判定怎么去合理设计这个会员判定是很重要的一步，这影响着会员体系是否能够长久的运行下去。首先必须是考虑到每个用户都可以参与进来的，每天都能做的操作，登录+投标这个两常规功能比较符合要求；成长值设定自己可以跟进自己平台情况进行合理设定，计算用户得时间成本；遵循先易后难的原则。

下面是我设计的一个平台的案例；增加了累积投资额换成长值为了平衡大户投资额大，但不能每天都花时间再平台上进行任务。

二、会员的特权功能以任务升级的形式去带动用户的参与感，逐步培训用户的习惯。通过不同等级获得不同形式的奖励，包括情感关怀型/收益增加型；

等级系数设定为了积分系统而设定的，生日礼物可以送啥平台周边产品（这家没定好就没写有）。

三、会员费用年费这个收入可以作为平台的一个额外利润点；费用遵循有会员奖励才收年费。

四、会员的降级机制有增肯定有减，才能保证用户在等级过高后出现投资额度降低时收益不变，导致没起到增加用户离开成本的目的；需要让每个对应等级保持一个合理投资额度才能获得相应的奖励。

若SVIP3以上会员到期没有续费，则每天扣除2倍相应等级日成长值（首年免费）。当用户达到SVIP3时， 30天之内无投资行为，每天扣除2倍相应等级日成长值。30天之后产生投资行为，则停止扣除其成长值。当用户达到SVIP4及SVIP5时，30天之内投资额若低于10万元，则每天扣除160点成长值。30天之后累计投资额超过10万，则停止扣除其成长值。当用户达到SVIP6以上会员时，30天之内投资额若低于50万，则每天扣除200点成长值。30天之后累计投资额超过50万，则停止扣除其成长值。若会员用户始终无投资行为，则其成长值将会持续下降，直至其会员等级掉至SVIP2。掉到SVIP2不给予扣除成长值就是方便用户回流时，避免和新用户待遇一样，可以快速达到SVIP3，去获取会员收益。

以上：就是我的会员系统设计思路，重点抓住：培养用户习惯增加用户粘性，提升相关指标频率；用户分类，增加离开成本，平台进行差异化维护；降低流失用户召回成本，方便用户回流。这三点去设计相关制度，明确知道平台目前缺的是什么？该怎么去解决？

当然，本人也只是抛砖引玉，肯定观点维度比较低，不能很深入去给大家分享。产品入门级别都还不到；还希望各位老司机带带我。

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