这个警官不太冷！

近日，互金风险整治办出台了十条应对网贷风险的举措，其中第一条便是：畅通出借人投诉维权渠道。网贷机构建立沟通机制，提高经营的透明度。地方政府设立沟通窗口，解释政策、回应诉求。

此外，第九条还提到，要引导出借人依法理性维权。依法打击造谣、煽风点火、聚众闹事等非理性、超越法律界限的维权行为。在我看来，第九条举措奏效的前提正是第一条。

堵不如疏，这是众所周知的。但知易行难，如何沟通，如何解释，如何回应，其中的尺度如何把握，其中的风险如何规避，都是摆在政府部门和司法机关面前的难题。

所以，沉默成了常态。

2015年12月，e租宝轰然倒塌，涉及金额500亿，90万投资人一夜之间倾家荡产。因为e租宝事件涉及人数和金额巨大，又颇为高调，引起了行业内外不少的关注。

但是随着e租宝被正式立案，进入经侦阶段，就开始逐渐淡出我们的视线。两年半以来，受害当事人没有更多的渠道获知案件进展，只能在漫长的煎熬中等待判决执行。

相对于其他案件，P2P案件比较特殊，其通常覆盖的人群比较广，而且遍布在全国各地，具有明显的涉众特征。事发后，很多投资人可能没有办法到现场提交资料、协助调查，更没有条件时刻与主办警官交流事件进展。

立案后，在后续的维权过程中，投资人也会存在很多困惑。比如接受平台的兑付计划，会不会影响案件的定性；比如经侦方面是否掌握投资人具体的投资信息，投资人需不需要寄送报案资料等等。

因为每个案件的都具有其特殊性，缺乏参考标准，投资人只能被动从非官方渠道获取的二手资料中判断。但是在这个过程中，很容易被有心之人利用，甚至遭遇二次伤害。

由于长期以来缺乏有效的沟通渠道，没有办法及时对称信息，个别受害人甚至站到对立面，指责警方不作为。

这种负面甚至对立情绪累积到一定程度，是会出问题的。近期发生的问题，也正是政府部门迅速出台“十项举措”的原因。

但警力资源是有限的，不可能完全做到件件有落实，事事有回音。一般情况下只有案件取得实质性进展的时候，才会面向社会公众进行披露。在这种矛盾下，如何才能在办案警方与受害群众之间建立一个有效的沟通渠道呢？

贝米钱包案件侦办警官的做法或许值得借鉴。

7月28日，上海市公安局徐汇分局通报于7月13日对贝米钱包涉嫌非法吸收公众存款罪立案侦查。随后ID为“许sir1113”的微博账号，开始主动更新侦查进展，并对投资人报案事项给出自己的建议。

该账号资料的职业信息显示，其属于上海市徐汇公安分局经侦支队。有投资人反映，该账号主为主办贝米钱包案件的许姓警官。

虽然贝米钱包目前尚未进入正式兑付阶段，也没有如约给出相应的兑付计划，回款均冻结在贝米账户上，但是投资人情绪稳定。

因为，通过“许sir1113”的微博，投资人可以及时了解案件的侦查进度，而这种披露和互动方式受到了投资人的好评。为了感谢许警官，还有投资人匿名买饮料。而另一方面，投资人也自愿成为维权志愿者，持续跟踪监督回款情况。

图片来源于微博

那么未决的案子，办案警官是否可以以个人名义在公开渠道披露呢？

P2P情报局向专业律师进行了咨询，律师表示，警民沟通应该通过官方渠道，而非个人。个人在公开渠道披露进展，一来无法预料后果，二来可能有违职业伦理，具体还要根据内部守则以及内部管理制度判断。

但律师也表示，考虑到维稳因素，只要不涉密，未侵犯第三人利益，这种方式也不会产生大问题。

畅通出借人投诉维权渠道，引导出借人依法理性维权，贝米钱包案件有望成为一个正面的标杆。

给许警官点赞。

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