中国特色私人银行：高调奢华没内涵 客户抠门难伺候

一谈起私人银行，人们的第一反应就是高端、大气、上档次，紧接着感叹其低调、奢华、有内涵。传说中的私人银行起源于16世纪的瑞士日内瓦，起初便服务于200万美金以上的超级富翁家族，当时欧洲的皇室贵族们大多都享受过这种超高端且私密性很强的金融服务。

在号称无产阶级专政的中国，改革开放造就了一批先富起来的人，这群人也就成为了中国私人银行的服务对象。据悉，目前中国可投资资产在1000万人民币以上的高净值人群越来越多，已超过100万人，国内私人银行自然是蓬勃发展，甚至还发展出了一套有别于发达国家的中国特色私人银行模式。

在中国就要高调奢华亮瞎眼

在中国，有钱就要高调地炫出来，让大家都看到，这才是真土豪。在网红群体中，中国富豪们从来不输给使尽各种手段搏出位的屌丝网民，前有京城四少八卦绯闻满天飞，后有国民老公迷乱无数少女心，真可谓一山更比一山高。

因此，如果想要在中国“伺候”好高端客户，一定要把握住高调的精髓。为了让高端客户第一眼就爱上自家的私人银行，中国私人银行的外观大多是这样的：

在号称‘东方曼哈顿’的繁华大上海，比邻黄浦江畔的陆家嘴金融区黄金地段上，一座华美又现代的银行大楼矗立在此，高高挂起的招牌恨不得亮瞎了路人的眼，这栋楼里就有XX银行私人银行中心。

但是，发达国家的私人银行可没有这么肤浅！日本著名财经作家矶山有幸在《瑞士的秘密》一书中是这么描述隆奥达亨银行(瑞士最古老的私人银行之一)的：

“在瑞士西端的国际都市日内瓦，走在沉静的柯拉托利街上，不久就看到左边11号的一栋石造建筑。虽然建筑物不华丽，而且没有招牌，但洋溢着沉稳的气息。”

相比之下，中国特色私人银行是不是很肤浅！中国私人银行无不看上去高端、大气、奢华，但人家老外的老牌私人银行压根不屑于走这条路，人家就要低调、厚重并且有内涵。当然，这也不能全怪中国私人银行，毕竟我国的高端客户就需要这么华丽丽的场景，如果哪家银行无法提供，那生意就不好做了。

黄毛小子管理资产不靠谱

矶山有幸是这么描写隆奥达亨银行的“欢迎仪式”的：“这里就是隆奥达亨银行，推开厚重的大门，会有两位身穿深蓝色西装，看起来像宫廷管家的老绅士迎面走来。”私人银行的尊贵气息似乎就扑面而来了。

有媒体就把这段话恶搞成了中国版：“这里就是**银行，推开厚重的大门，会有两位穿着套装，看起来像是模特的俊男靓女迎面走来。”这画面感十足，完全不亚于矶山有幸的原著呀，只不过读者感受到的不是高贵的私人银行，而是身临其境地沉浸在了中国时装发布会的现场。

像是模特的俊男靓女其实就是中国的私人银行家，英文为Private Banker(PB)，在国内的私人银行中一般称为客户经理。

国外的私人银行家多为45岁至55岁的中年人，人生阅历和经验都很丰富，不少私人银行家本身就是富豪，他们显然能更到位地理解客户需求。但是中国是个有特色的国家，私人银行客户经理的平均年龄不过30岁左右，甚至还有不少刚毕业的本科生。

鉴于中国私人银行客户经理的低龄，其中显然不太可能有富豪，但富二代还是有的，可即便如此，初出茅庐的富二代大多没管理过自家的资产。因此，在中国私人银行中，无论是见多识广的富二代还是没见过市面的普通年轻人，都无法到位地理解客户需求，更别提财富管理了。不过，这对中国私人银行客户们并没有任何影响。

虽然，有不少中国富豪不太信任“黄毛小子”客户经理，毕竟他们实在太年轻了，怎么可能做好私人银行服务，但是中国私人银行只不过是卖产品的地方，客户经理为了完成银行的业绩要求，只顾给客户推销各类金融产品，富豪们真心不指望他们能够打理好自己的巨额资产。

当然，中国私人银行用“黄毛小子”们来“伺候”高端客户也并非一无是处。看到私人银行里的小年轻时，私人银行的富豪大妈内心是这样的：“这女孩比我儿子还小三岁，年龄挺合适，长得也不错，干脆娶回家做儿媳妇吧。”富豪大叔心里则盘算着：“这小伙子不错，把女儿嫁给他靠谱。”

拜托，这里是私人银行，不是高级婚姻介绍所好吗！

高端客户斤斤计较钱难挣

有中国特色私人银行怎么可以缺少富有特色的高端客户呢？

别以为富豪们都舍得花钱，别以为富豪们都大手大脚，更别以为富豪们不在意一点点小钱的损失。可能是发家致富之前的苦日子让他们穷怕了，有部分中国富豪抠门得简直令人发指。

当然，这种抠门可不是全方位抠门，中国富豪中的抠门一族买豪宅时照样一掷千金，买奢侈品则全球扫荡，买豪车、养小三、嫩模游艇趴也不吝啬。可是，唯独在私人银行为其提供财富管理服务时，他们只要看到“收费”两字，立马生出一堆意见。

据某私人银行客户经理吐槽说，在私人银行工作是这样的体验：总有个别客户三天两头抱怨，“哎呀，你怎么可以扣我的账户管理费，我可是私人银行客户，应该免费的”“天啊，这个东西竟然要钱，私人银行客户不应该免费享受这些服务吗?”

除了银行业务都有的利差收入之外，国内外私人银行都有三个主要收入来源：每年固定的顾问咨询费用、产品交易费用和投资组合管理费用。可是在中国，由于部分抠门高端客户的存在，私人银行能够直接向客户收取的费用只有产品交易费了。

中国私人银行收取产品交易费用还得感谢其他金融业同行，毕竟信托、基金和私募产品，不管去哪买都会直接从客户那扣除交易手续费，如果没有金融业的这个规矩，私人银行哪敢擅自向客户收取费用呀，即便有了这规矩，私人银行还经常给客户打折，手续费有优惠哦。

顾问咨询费用和投资组合管理费用，中国私人银行大概想都不敢想，就好像那是西方资本主义国家的私人银行才干的事。确实，反正欧美发达国家的私人银行没少收顾问咨询费和投资组合管理费，连客户咨询个保险业务都要收咨询费呢。如果中国出现了第一家对顾问咨询和投资组合管理收费的私人银行，那肯定有不少客户会威胁说：“我要把钱都转走!”

差点忘了，每当逢年过节，若私人银行没有给客户送油送米送水果，仿佛慰问贫困家庭一般，那么这些高端客户极有可能把钱给转走了！

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