易到用车用户余额被强制清零，声明称被黑客攻击

贾跃亭系列事件之后，易到用车已是元气大损，近日又接二连三遭遇服务故障、黑客攻击，再次陷入困境。

5月26日，易到用车官方发布信息称，服务器凌晨遭到连续攻击，因此给用户使用带来严重的影响。攻击者索要巨额的比特币相要挟，攻击导致易到核心数据被加密，服务器宕机。

自2017年起，比特币勒索病毒WannaCry席卷全球，众多公共服务机构以及民营企业的计算机遭到攻击，并被要求支付比特币来解锁被加密的文件。如今，相关安全威胁逐渐平息，以比特币为赎金的攻击仍时有发生。易到方面表示，已经向北京网警中心报案。对于这次勒索攻击造成的损失，也会制定相应的补偿方案。目前，易到官网、手机APP仍然处于故障中。

值得注意的是，仅仅4日之前，多名易到用户反映称自己的账户余额被强制清零，充值余额被冻结，但用户并未收到退款。

据了解，多名用户在微博上对易到用车进行了投诉，表示在易到用车账户里的返现余额，一夜之间突然被清零，金额从几百元到20万多元不等。不仅如此，用户充进去的钱也被冻结了，如果想要解冻需要充值等量金额，就连默认支付方式都从余额支付变成了微信或支付宝支付。

对此，易到用车官方微博5月22日回应称，近日和多家合作机构商谈完毕，将合作开启全新的充返、折扣等用户活动。由于合作机构的财务结算要求，对于充返性活动需要限定时间的有效范围，为此针对合作机构的要求，易到对充钱返现模式进行了系统级的技术更新，并在线修改用户协议，在调试全新的用户充值返现活动时，技术工作发生了故障与失误，导致部分用户的账户余额受到影响。

易到还表示，已经及时进行了系统修复，受到影响的账户将在7个工作日内陆续恢复。有网友后续反映称APP上余额已回归。

公开信息显示，网约车服务平台易到用车是国内第一家专车公司，提供专乘约租车服务，采用“共享加盟+服务平台”的商业模式，通过下载手机应用终端，或者登陆网站等方式，用户可以随时发出订车需求，距离最近的车辆就会来接，并根据用户的行程按时间进行计费。

企查查数据显示，易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，于2010年5月创立，到现在已经经历了三度易主，公司前景扑朔迷离。

2015年10月，易到用车获得了乐视7亿美元的投资，由此加入“乐视生态”的易到，成了乐视“生态出行”的重要一环。2017年4月，易到创始人周航公开与乐视反目，一时间“乐视挪用易到13亿资金”的消息，成为2017年互联网出行圈的一大热点，易到也因为资金链断裂跌倒了谷底。负债金额超过了50亿元。2017年，韬蕴资本接手易到用车资产。最近于2018年8月获得赫美集团投资。

值得一提的是，多位用户在网络上反映，易到用车已经叫不到车了，也没有司机接单，客服永远是官方式回复，客户退款也退不出来。导致用户处于易到APP中有余额，但是退也退不掉，用也用不了的尴尬境地。

还有网友反映，APP内最新的支付授权书显示：赠送金额有效期自购卡之日起1自然年。网友指出，合同中的这一条是新加上的，自己的余额从2016年到现在仍能使用，仅是近日突然清零，并且易到在清零之前并没有在醒目的位置进行提醒。

目前支付授权书新出现这条规定和当时的余额清零事件是否存在直接关联尚不得知，但网友质疑有庞式骗局的嫌疑。甚至有用户怀疑，这次易到用车被黑客攻击是“自导自演”。而不论是司机提现受阻还是余额清零，或许都与易到此前的资金紧张问题有关。

据悉，易到车主用户的提现问题由来已久。近期，易到不得不从资本方融资数千万资金用于解决司机提现问题。5月16日，易到用车对外称获投数千万人民币战略投资融资，该轮融资由韬蕴资本投资。易到解释称，本次是从大股东韬蕴资本处获得数千万资金用于解决司机提现问题，并表示未来仍将持续筹措更多资金及提供更多提现方案，以求妥善解决提现问题。

“为了本次提现，易到开发了全新的提现系统，通过车主的过往接单、可提现金额、持续活跃情况等多重维度数据进行判定，以求提供合适的提现金额解决方案。”该公司在公告中表示。日前，易到用车发布公告称已开启新一轮车主提现，将在十个工作日内分批解决。接下来的易到能否顺利解决问题，仍需观察。

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